Shipping policy

<h2>Politique de livraison</h2> <h3>Où nous livrons</h3> <p>Nous livrons en Algérie. Lors de votre commande, vous choisissez votre wilaya et votre commune dans le formulaire : si la livraison y est possible, les frais s'affichent immédiatement.</p> <h3>Deux modes de livraison</h3> <ul> <li><strong>À domicile</strong> — le livreur vous apporte le colis à l'adresse indiquée.</li> <li><strong>Au bureau (stop desk)</strong> — vous retirez votre colis au bureau du transporteur de votre commune. Souvent moins cher.</li> </ul> <p>Vous choisissez le mode qui vous convient au moment de la commande.</p> <h3>Frais de livraison</h3> <p>Les frais varient selon la wilaya et le mode choisi. <strong>Le montant exact s'affiche dans le formulaire avant que vous ne validiez</strong>, et le total indiqué est celui que vous réglerez au livreur. Aucun frais ne s'ajoute après coup.</p> <h3>Confirmation avant expédition</h3> <p>Chaque commande est confirmée par téléphone avant d'être expédiée. C'est une sécurité pour vous comme pour nous : nous vérifions ensemble le modèle, l'adresse et le montant.</p> <p>Si nous ne parvenons pas à vous joindre après <strong>trois tentatives</strong> à des moments différents, la commande est annulée sans frais. Vous pouvez la repasser quand vous le souhaitez.</p> <h3>Délais</h3> <p>Le délai dépend de votre wilaya et du transporteur. Nous vous le communiquons lors de l'appel de confirmation, une fois votre adresse connue. Nous préférons vous donner un délai juste plutôt qu'un délai flatteur.</p> <h3>Emballage</h3> <p>Chaque pièce est un carreau de céramique. Nous l'emballons en conséquence. Si le colis vous parvient visiblement endommagé, vous pouvez le refuser à la livraison — vous ne payez rien.</p>